Condiciones Generales de Venta, Envíos y Devoluciones
Última actualización: Septiembre de 2026 | ZLED Iluminación
1. Información Legal y Titularidad del Sitio Web
En cumplimiento de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se informa de que el sitio web https://zled.es es propiedad de:
- 🏢 Razón Social: ELECTROLUZ PAMPLONA S.L (Marca comercial: ZLED Iluminación)
- 🆔 NIF / CIF: B71448237
- 📍 Domicilio Social: Polígono Industrial Mutilva, Calle D, 3, 31192 Mutilva (Navarra), España
- 📧 Email de contacto: [email protected]
- 📞 Teléfono de atención al cliente: +34 948 925 770
2. Precios e Impuestos
Todos los precios mostrados en la tienda online para consumidores finales incluyen el 21% de IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) aplicable en España. Para profesionales y empresas registrados en la tarifa B2B, los precios y bases imponibles se detallan de forma desglosada conforme a la normativa de facturación oficial.
3. Métodos de Pago Seguros
ZLED pone a disposición de sus clientes las siguientes formas de pago 100% seguras y cifradas con certificado SSL:
- 💳 Tarjeta de crédito / débito (Visa, Mastercard, Maestro): Procesamiento inmediato mediante la pasarela segura Stripe con autenticación bancaria PSD2 / 3D Secure. Admite Apple Pay y Google Pay.
- 🏦 Transferencia Bancaria (CaixaBank): Pago directo a nuestra cuenta oficial en CaixaBank con reserva inmediata del stock hasta confirmación bancaria.
- 🏬 Recogida y Pago en Almacén (Pamplona): Para clientes e instaladores de Navarra que deseen retirar el material en nuestras instalaciones centrales.
4. Envíos, Plazos de Entrega y Portes
- ⚡ Plazo de entrega: 24 a 48 horas laborables en Península ibérica mediante agencia de mensajería urgente (MRW).
- 📦 Tarifa de envío estándar: 6,95 € (IVA incl.) para envíos peninsulares.
- 🎉 Envío Gratuito: En todos los pedidos que superen los 250,00 € de compra, los gastos de transporte son completamente gratuitos.
5. Garantía de los Productos
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos de iluminación LED comercializados por ZLED cuentan con una garantía legal mínima de 3 años frente a cualquier defecto de fabricación, extendiéndose hasta 5 o 6 años en gamas industriales profesionales específicas.
6. Derecho de Desistimiento y Devoluciones (14 Días)
El cliente particular dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. El producto debe encontrarse en perfecto estado, con su embalaje original y accesorios completos. Una vez recibido y revisado en nuestras instalaciones, se procederá al reembolso íntegro mediante el mismo método de pago utilizado.
7. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Pamplona (Navarra), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.